1. Qué datos recopilamos
Cuando creas una cuenta, recopilamos tu dirección de correo electrónico — es lo único que necesitamos para el acceso sin contraseña.
Cuando usas Hilo, recopilamos las instrucciones (prompts) que escribes y el contenido que generamos a partir de ellas — texto, imágenes y audio — y lo guardamos en un almacenamiento privado para que puedas volver a verlo.
Si eliges una voz para narrar tu contenido, guardamos cuál de las 6 voces preestablecidas elegiste (Kore, Puck, Charon, Fenrir, Aoede o Leda). Ninguna de estas voces es una grabación ni una clonación de tu voz real — son voces sintéticas generadas con inteligencia artificial.
Si creas un Proyecto de negocio, guardamos el perfil que nos compartes sobre ese negocio: nombre, qué vende u ofrece, tono de marca y público objetivo — para que Hilo no te lo vuelva a preguntar cada semana.
También guardamos datos básicos de tu cuenta: tu nivel de suscripción, tus créditos disponibles y tu historial de generaciones, para poder administrar el servicio.
2. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para fines publicitarios. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para que Hilo funcione:
3. Cómo se manejan tus datos
Mientras mantengamos activa la cuenta de facturación con la que operamos Hilo (así la mantenemos), nuestro proveedor de tecnología de inteligencia artificial no usa tus instrucciones ni el contenido generado para entrenar sus modelos.
Esto no equivale a retención cero: nuestro proveedor de tecnología de inteligencia artificial conserva esos datos por un período limitado (documentado en semanas, no de forma indefinida) con el único fin de detectar violaciones de su propia política de uso.
4. No vendemos ni compartimos tus datos para publicidad
Hoy Hilo no tiene publicidad de terceros ni herramientas de rastreo publicitario. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con anunciantes ni con corredores de datos ("data brokers"). Si esto cambiara alguna vez, actualizaríamos esta política antes de que ocurra.
5. Hilo no está dirigido a menores de 18 años
Nuestras prácticas de privacidad no están diseñadas para usuarios menores de 18 años, independientemente de la confirmación de edad que ya pedimos al registrarte. Si llegamos a tener indicios razonables de que una cuenta pertenece a alguien menor de 18 años, la vamos a suspender y eliminar los datos asociados.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tu información, incluyendo control de acceso a nivel de base de datos y almacenamiento privado para tu contenido generado. Ningún sistema es 100% seguro.
Si alguna vez ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos dentro de los 30 días de haberla detectado.
7. Tus derechos sobre tus datos
Puedes solicitar acceso a tus datos, pedir que corrijamos información incorrecta, o solicitar que eliminemos tu cuenta y los datos asociados, escribiéndonos desde el Centro de ayuda dentro de tu Cuenta.
8. Si eliminas tu cuenta
Al eliminar tu cuenta, eliminamos tu perfil, tus Proyectos y el contenido generado asociado. Podemos conservar registros mínimos de facturación cuando la ley o nuestro procesador de pagos (Stripe) lo exijan.
9. Alcance geográfico
Hilo está pensado para usuarios en Estados Unidos. Actualmente no permitimos crear cuentas nuevas ni iniciar sesión desde la Unión Europea, el Reino Unido ni Suiza — incluyendo cuentas existentes que se conecten físicamente desde esas regiones — mientras evaluamos cómo cumplir con la regulación de privacidad correspondiente. Esto no es una garantía de cobertura legal para el resto del mundo: es simplemente el alcance real de dónde operamos hoy.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si el cambio es material, te avisaremos con una notificación razonable.
11. Contacto
¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos desde el Centro de ayuda en tu Cuenta.